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昨日起，春運購票服務(wù)正式開啟，全國各大車站也將面臨新一輪的挑戰(zhàn)，從大廳公共服務(wù)秩序、窗口購票服務(wù)等，特別是對于人流稠密的大城市更是一個考驗。據(jù)悉，全國部分城市各大車站為了應(yīng)對春運購票服務(wù)的高峰期，紛紛在車站啟用了自助服務(wù)設(shè)備：自助售票機、自助查詢機、移動POS等，開啟車站服務(wù)的一個新窗口。
近日，在浙江為保障2012年春運鐵路電子支付渠道的暢通，全省30個鐵路站點安裝了58臺售票POS機，開通了3臺鐵路自助售票機銀行卡支付功能。至此，該行已累計在全省40個大小火車站點布放了240余臺POS機（含站點備機），開通了4臺鐵路自助售票機銀行卡支付功能，來緩解春運窗口購票的服務(wù)壓力。
以車站自助售票機為例：通過自助售票機來購票，平均花費時間為10分鐘，如果熟悉操作步驟就需要5分鐘即可，而且自助售票提供的服務(wù)相對于窗口服務(wù)來說，也更加的詳細和人性化，可以查詢時間、車次等等。車站通過啟用自助服務(wù)的新方式來緩解車站的公共服務(wù)質(zhì)量，在近年來這種服務(wù)新方式在全國范圍內(nèi)也得到大力的推廣。無論是對于車站服務(wù)還是個人這些新方式的開啟給我們出行帶來便捷的同時，也推動了車站公共服務(wù)質(zhì)量的改善。
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